よくあるご質問

1. 製品に副作用はまったくありませんか？

当社のすべての製品は皮膚科学的テストを実施しており、副作用が生じる可能性は非常に低いことを保証いたします。それでもご不安な場合は、少量を皮膚の限られた部分に塗布してお試しください。問題がなければ、そのままご使用いただけます。

 

2. 現在、購入できる実店舗はありますか？

現在、実店舗での販売は行っておりません。そのため、オンラインのみでのご購入となります。今後、実店舗での販売が開始された場合は、メールにてお知らせいたします。

 

3. まずは無料サンプルを注文できますか？無料サンプルはありますか？

現在のところ、無料サンプルのご用意はございません。お試しをご希望の場合は、有料となりますが小さいサイズや少量の商品をご購入ください。ご満足いただけましたら、より大きなサイズや数量をご注文いただけます。

 

4. 個人情報の保証はどのようになっていますか？

当社はお客様の個人情報を厳重に保護し、配送業者への必要最小限の情報共有など、正当な理由がある場合を除き、外部に公開されることはありません。また、クレジットカード情報が共有される場合でも、SSLによる保護層を使用して安全性を確保しています。詳しくは当社のプライバシーポリシーをご確認ください。

 

5. 配送方法は何種類ありますか？発送後に追跡URLは受け取れますか？

当社では、書留配送と航空便配送の2種類をご用意しており、お届けまでの日数はそれぞれ異なります。送料も配送方法によって異なります。発送後には追跡URLをお知らせし、商品がお手元に届くまでの配送状況をご確認いただけます。詳しくは配送ポリシーをご参照ください。

 

6. 何日も待っているのに注文商品が届かない場合はどうすればよいですか？

配送には数日かかるため、しばらくお待ちいただく必要がございます。ただし、通常よりも大幅に遅れている場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。問題の原因を直ちに調査いたします。

 

7. 開封後に、数量・サイズ・種類などが間違っている商品が届いていることに気づきました。どうすればよいですか？

問題が発生した場合は、速やかに当社までご連絡ください。状況を調査し、正しい商品の再発送またはご注文のキャンセルなど、今後の対応についてご案内いたします。詳しくは返品ポリシーをご確認ください。