返品ポリシー

本返品ポリシーは、商品を返品されたい方および／または返金を請求される方を対象としています。当社はご注文いただいた商品を最良の状態でお届けするよう最善を尽くしておりますが、例外的なケースが発生し、ご満足いただけない場合もございます。トラブルを避けるため、以下の内容をよくお読みください。

まず第一に、特定の状況が発生した場合にのみ返品を受け付けております。例えば、商品の種類、数量、サイズなどが誤っている場合です。ご購入いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、返品を申請する正当な理由となります。また、元々ご注文いただいたサイズや数量と一致しない場合も、返品の対象となります。

問題の程度が軽微であっても重大であっても、必ずカスタマーサポートまでご連絡ください。ご提出いただいた証拠に基づき、本返品ポリシーの基準を満たしているかどうかを判断いたします。

お客様のご都合（単なる気が変わったなど）による返品はお受けしておりません。また、申請が遅れた場合もお断りさせていただきます。つまり、正当な理由があったとしても、定められた期間内にご連絡いただけなかった場合は、対応いたしかねます。

商品が未着の場合もございます。その際は、原因を調査いたしますが、郵送先住所の記載漏れや誤りが原因である場合も考えられます。住所の誤記が原因であった場合、商品代金の返金は行わず、正しい住所にて再度ご購入いただくようお願いすることになります。

返品の際は、商品をお受け取り時と同じ状態（明らかな変更や損傷のない状態）でご返送ください。条件を満たさない場合、返金は処理できません。すべての確認が取れ次第、速やかに対応いたします。返金額は返品された商品の本体価格のみとなります。送料や梱包費など、その他お支払いいただいた費用は返金対象外となります。

 

なお、当社は迅速な返金処理を心掛けておりますが、クレジットカード会社（ご注文時に使用されたカード会社）によっては、口座へ反映されるまでに約15日程度かかる場合がございます。15日を過ぎても反映されない場合は、カード会社へ直接お問い合わせください。

 

ご不明点やご懸念がございましたら、お気軽にお問い合わせください。